Вороина Елена
Возраст: 32; Пол: женский;
0
Телефон: +79004096600
E-mail: Отправить письмо

Цель
Желаемая должность: Бизнес-аналитик
Сфера деятельности: Инф. Технологии / Специалист по тех. поддержке
Инф. Технологии / Технический специалист
Инф. Технологии / Менеджер проектов
Инф. Технологии / Системный аналитик
Инф. Технологии / Тестировщик
График работы: полный день
Занятость: полная
Опыт работы: свыше пяти лет

Образование: Высшее

Опыт работы
  • ИТ Бизнес-аналитик
    Кинросс Дальний Восток, ООО
    Магадан, www.kinross.com
    Август 2019 — по настоящее время
  • работа с внутренними заказчиками и командой разработчиков с целью формирования технических решений для задач бизнеса;
  • координация жизненного цикла разработки приложений (SDLC) / изменений;
  • анализ и документирование существующих процессов;
  • моделирование и документирование будущих (автоматизированных) процессов ;
  • подготовка технических заданий (TDS);
  • написание тест-кейсов и планов приёмочного тестирования;
  • участие в функциональном и приемочном тестировании;
  • написание руководств для пользователей (user manuals) и сопутствующих документов;
  • обучения для конечных пользователей;
  • продвижение инициатив по улучшению (автоматизации) процессов;
  • участие в Управлениее Изменениями (Change Management).
  • Региональный координатор по процессам
    Кинросс Дальний Восток, ООО
    Магадан, www.kinross.com
    Март 2017 — июль 2019
  • контроль соблюдения корпоративных стандартов SLA в российских регионах;
  • разработка и внедрение внутренних политик / процедур для отдела ИТ;
  • обеспечение соответствия работы ИТ отделов корпоратиным политикам и процедурам;
  • составление и администрирование заявок на закупку ИТ-оборудования/услуг;
  • взаимодействие с внешними поставщиками для поддержания договоров на ИТ-услуги в актуальном состоянии;
  • управление корпоративной сотовой связью от А до Я (контрактование и взаимодейсвтие с местными провайдерами, администрирование SIM-карт / мобильных тарифов / расходов / ограничений, бюджетирования телефониии т. д.);
  • организация корпоративных ИТ-тренингов для сотрудников;
  • составление ТЗ, участие в тестировании бизнес приложений, документирование хода тестирования, его результатов;

    Достижения:
  • обновление и внедрение политик для 4 российских ИТ-отделов, что позволило сократить время обработки инцидентов, придерживаясь более высоких показателей SLA;
  • снижение ежемесячной платы за сотовую связь более чем на 20% для 300+ пользователей.
  • дизайн и внедрение локальной базы данных по учету ИТ-оборудования на платформе K2;
  • авторство обучающего курса в рамках корпоративной программы по кибер безопасности для сотрудников-новичков;
  • Специалист поддержки JD Edwards, класс 2
    Кинросс Дальний Восток, ООО
    Магадан, www.kinross.com
    Июль 2014 — март 2017
  • техническая поддержка пользователей;
  • обработка запросов (тикетов);
  • поиск решения проблем / эскалация;
  • обновление базы знаний;
  • информационная косультация пользователей, обучение, периодические тренинги.

    Участие в реализации региональных / глобальных улучшений и изменений, таких как:
  • корпоративное изменение CRM-системы: переход с OTRS на платформу Service Now;
  • обновление JDE с версии 9.0 до 9.1, запуск локального релиза для пользователей, обучающие сессии;

    Достижения:
  • автор обучающей сессии для 300+ пользователей на 6 разных участках региона, в рамках проекта технического обновления ERP системы.
  • Специалист поддержки JD Edwards, класс 1
    ЗАО Чукотская горно-геологическая компания
    Чукотский АО, www.kinross.com
    Апрель 2014 — июль 2014
  • техническая поддержка пользователей;
  • обработка запросов (тикетов);
  • поиск решения проблем / эскалация;

  • Образование
    Северо-Восточный государственный университет, Магадан

    Профессиональные навыки и знания
    Ключевые навыки:
  • анализ / бизнес-анализ - формализация и документирование требований заказчика к разрабтке ПО / автоматизации процессов (MS Visio, Power BI, MS Excel);
  • разработка технического задания и спецификаций (TDS);
  • тестирование ПО - Black/Grey box testing, functional / UAT testing;
  • разработка тест-кейсов и тест-планов;
  • поддержка бизнес приложений (ERP) - JD Edwards 9.0/9.1: Maintenance and Supply Chain (Procurement) modules;
  • техническая поддержка пользователей через Service Now CRM: Incident Management. SDLC. Change Management.

  • Сертификаты
  • 2019 - Software testing. Software tester.
  • 2019 - Software Product Management Certificate, by University of Alberta, Canada.
  • 2018 - Google IT Support Professional Certificate, a 5-course specialization by Google.
  • 2018 - IT operational management processes according to ITIL OSA.
  • 2017 - IT company"s service management in accordance with ITIL SOA.
  • 2017 - ITIL Foundation Certificate in IT Service Management.
  • 2009 - North-Eastern State University. Master’s Degree in Linguistics.

  • Знание языков
    Русский - родной язык
    Английский - уровень C1 (IELTS 7.5)
    Немецкий - средний уровень

    #765458 (15/10/2019 10:13)
    Ссылка на сайте: http://job.ws/res/765458
    © JOB.WS